Zertifizierter Kundenversteher START
Schon als Professor Norbert Hans „START-Das Abschlussprogramm“ entwickelte, erkannte er, wie wirkungsvoll spielerisches Lernen ist, etwas, das heute unter dem Begriff „Gamification“ bekannt ist.
Gamification beschreibt dabei nichts anderes, als die Übertragung von Elementen aus Spielen in einen Kontext, der völlig losgelöst ist von diesen. Dies bedeutet, dass in diesem Zusammenhang Prinzipien aus dem Gamedesign sowie Mechaniken von Spielen übernommen werden. Ziele von Gamification sind Motivationssteigerung und Verhaltensänderung bei Anwenderinnen und Anwendern.
Die spielerischen Mechaniken von Gamification sind von Anfang an Bestandteil von „START“, früher als reines „Brettspiel“, heute mit modernsten technischen Methoden im eLearning. Ziel ist es, das Verkaufsgespräch entspannt und für beide Seiten zufriedenstellend zu gestalten.
Die Bewältigung von Aufgaben durch individuelle oder kollaborative Leistungen steht dabei nach wie vor im Fokus. Das sofortige Feedback steigert die Motivation, sich zu verbessern. So entstehen dauerhafte Lernerfolge, die die Teilnehmer sofort in die Praxis umsetzen können: Mehr Selbstbewusstsein, mehr Abschlussstärke, eine höhere Zufriedenheit!
